نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إليك كل ما تحتاج معرفته حول الإرجاع والاستبدال والاسترجاع.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:
بعد قبول الإرجاع، يتم استرجاع المبلغ الكامل للمنتج (باستثناء رسوم الشحن الأصلية، إن وجدت) إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب. الطلبات المدفوعة نقداً عند الاستلام تُسترجع عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية بحسب الاتفاق مع فريق الدعم.
يمكن استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف بدلاً من استرجاع المبلغ، بشرط توفر البديل في المخزون. يخضع الاستبدال لنفس شروط الإرجاع المذكورة أعلاه، ولا تُفرض رسوم إضافية إذا كان البديل بنفس السعر.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة:
بعد تأكيد قبول الإرجاع، تتم معالجة الاسترجاع خلال 5 إلى 7 أيام عمل. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك وقتاً إضافياً بحسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.